Ainda faz sentido ter um website hoje?

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Com a evolução constante das redes sociais e outras plataformas digitais, muitos empresários questionam se ainda é essencial manter um website para o seu negócio. A resposta curta é: sim, faz todo o sentido. Contudo, o contexto mudou, e a forma como o website interage com as redes sociais e outros canais digitais tornou-se cada vez mais relevante para maximizar os resultados.

Ao contrário das redes sociais, onde as regras e algoritmos são decididos por terceiros, no seu website tem total controlo sobre o conteúdo, o layout e a experiência do utilizador. Esta autonomia é crucial para construir uma identidade de marca consistente e transmitir uma mensagem clara e personalizada ao seu público. Ter um website transmite credibilidade. É visto como um sinal de seriedade e profissionalismo. Mesmo que o seu negócio esteja ativo nas redes sociais, um website bem construído funciona como uma “casa própria”, onde os potenciais clientes podem encontrar informações detalhadas, portfólios e contactos de forma estruturada.

A pesquisa orgânica no Google continua a ser uma das maiores fontes de tráfego para muitos negócios, nesse sentido, um website otimizado para motores de busca (SEO) permite que os seus produtos ou serviços sejam encontrados por pessoas que, de outra forma, talvez nunca descobrissem o seu negócio. As redes sociais, por outro lado, dependem principalmente de interações pagas ou de conteúdos virais para atrair novos públicos.

Hoje, um website não precisa de ser apenas uma página estática, pode ser integrado com plataformas de e-commerce, sistemas de CRM, automação de marketing, chatbots e muito mais. Estas ferramentas permitem interações diretas com clientes e melhoram a experiência, o que não é possível de forma tão ampla nas redes sociais.

Há ainda outro detalhe importante, que está relacionado com a propriedade dos dados. Nas redes sociais, os dados dos utilizadores pertencem à plataforma, não ao proprietário da conta. Num website, pode capturar e armazenar informações valiosas de contacto e comportamento dos utilizadores (de forma legal e ética, claro), permitindo segmentações e campanhas de marketing muito mais direcionadas e eficazes.

Se por um lado um website oferece uma base sólida, as redes sociais trazem alcance, envolvimento e proximidade com os clientes. A combinação dos dois oferece o melhor de ambos os mundos. As redes sociais são ideais para promover o conteúdo que está no seu website. Quer tenha um blog, uma loja online ou landing pages específicas, as redes sociais podem ser utilizadas para amplificar esse conteúdo, gerando tráfego para o site. O uso de links em publicações, anúncios e stories é uma maneira eficiente de atrair pessoas para uma ação concreta.

Nas redes sociais, os clientes esperam respostas rápidas. Usar estas plataformas para criar interações diretas, responder a dúvidas ou oferecer suporte imediato é uma excelente forma de criar proximidade. A interação, no entanto, deve sempre redirecionar os interessados para o website, onde podem realizar uma conversão – seja uma compra, um agendamento ou uma subscrição.

Por si, as redes sociais são ótimas para gerar visibilidade, mas é no website que se concentra o poder de conversão. O objetivo final de qualquer campanha em redes sociais deve ser, na maioria dos casos, levar o utilizador ao website para completar uma ação desejada. A integração entre estas plataformas permite medir o sucesso de cada campanha, acompanhar métricas de conversão e ajustar estratégias de forma contínua.

Um negócio que interaja ativamente nas redes sociais pode gerar prova social (reviews, comentários e partilhas), o que fortalece a confiança na marca. Ao mesmo tempo, um website bem estruturado reforça esta reputação ao mostrar profissionalismo, casos de sucesso, testemunhos e informações aprofundadas que não cabem em publicações curtas e até efémeras das redes sociais.

A conjugação de um website com uma presença ativa nas redes sociais permite a criação de campanhas omnichannel, ou seja, aquelas que abrangem diferentes canais simultaneamente, proporcionando uma experiência contínua para o utilizador. Um cliente pode descobrir um produto no Instagram, seguir o link para o website, adicionar o item ao carrinho e, mais tarde, ser lembrado através de um email de follow-up. Essa sinergia entre plataformas potencia muito mais os resultados.

Na Vértice, estamos preparados para o apoiar neste crossover entre ter uma imagem de excelência no seu website que se replica pelas restantes plataformas sociais, esta coerência é também uma forma de assumir uma imagem cada vez mais profissional.